ПриватБанк просит ждать три года: объясняет, что это нормально

Пенсионер решил обменять старые, потрёпанные купюры – 30 евро и 200 долларов – в ПриватБанке. Он не получил деньги сразу и пошёл разбираться. В отделении его ждал сюрприз: оказывается, обмен поврежденной валюты может затянуться на три года.

Об этом сообщает "Минфин".

За эту услугу с него сняли больше 1 тысячи гривен, а ещё оформили две карты – одну на евро, другую на доллары, сказав, что деньги поступят на них через 6 месяцев. Пенсионер, доверяющий банку, решил, что всё идёт по плану. Но спустя полгода никаких денег не пришло. Когда он снова обратился в банк, ему сообщили, что ожидать можно до трёх лет.

В ПриватБанке объяснили, что такие сроки – это нормально, и они не могут ускорить процесс, так как это зависит от иностранных банков. А юрист Игорь Терещенко добавил, что такие задержки связаны с войной: раньше поврежденную валюту отправляли за границу самолётами, а сейчас с этим проблемы:

"Сейчас по очевидным причинам этот путь недоступен. Следовательно, ожидать улучшения ситуации до завершения боевых действий не стоит".

Нацбанк говорит, что банки сами устанавливают сроки возмещения за изношенные банкноты. И хотя хотелось бы, чтобы регулятор контролировал этот процесс, он этого не делает, потому что банки могут просто не успевать из-за проблем с логистикой.

Юристы напоминают, что банк обязан информировать клиентов о сроках и условиях проведения таких операций. Если этого не происходит, то это нарушение.

Так что, пенсионерам придётся ждать своих денег дольше, чем они планировали.