Маркетинг в мессенджерах – больше, чем просто рассылки

Взаимодействие с клиентами через мессенджеры – маркетинговая стратегия, которая устанавливает связь с клиентами таким образом, чтобы предложить им быструю, адаптивную коммуникацию без особых усилий. Отправка сообщений в мессенджеры, такие как Viber, является очень действенным информационным инструментом. В чате можно информировать деловых партнеров об изменениях в поставках, предлагать товары покупателям, организовывать потребительские конкурсы, проводить опросы общественного мнения. В области онлайн-покупок Viber-рассылка для бизнеса показывает стремительно растущий потенциал.

Отправка сообщений в чаты приложений проникает и в другие области. Врачи и косметологи используют сервис для отправки сообщений с напоминанием о дате визита на прием. Это практически исключает риск того, что клиент забудет о визите.

Самый быстрый способ коммуникации

Это очень похоже на рассылку по электронной почте с той лишь разницей, что скорость ответа и открытие сообщения в мессенджере выше на 90%. А число кликов на кнопки и ссылки в сообщениях чата составляет 60-80%, иногда и больше.

Что это значит для бизнеса

Маркетинг через мессенджеры даст более высокую отдачу от инвестиций, чем когда-либо прежде. Здесь больше активных людей, которые вскоре примут решение купить что-то. Произойдет это благодаря коротким, простым автоматическим сообщениям и ответам, которые можно сделать в увлекательной игровой форме с помощью кнопок, ключевых слов, меню вариантов. Всё это дополнено изображениями, видео, звуком, чтобы это общение было привлекательно, мотивировало и было постоянным. Это сокращает цикл продаж с дней до минут и постоянно увеличивает доход компании.

Сообщение в мессенджере мотивирует на действие расширенным набором инструментов для этого. В сообщения встраиваются активные элементы, понятно говорящие читателю, что нужно сделать:

• ссылка – перейти;
• промокод+ссылка – перейти сразу на окно ввода;
• кнопка – нажать;
• картинка – развернуть и т. д.

Но лучшая новость заключается в том, что это больше, чем просто новый способ продажи. За улучшение продаж отвечают сообщения в мессенджерах, где используются естественные разговоры. Ведь каждая компания выбирает свой индивидуальный путь общения.

А как же электронная почта?

Определенно не нужно сбрасывать со счетов емейл-рассылки, но маркетинг в мессенджерах навсегда изменит способ торговли. Мессенджер – это совсем другая платформа. Общение там более личное и быстрое. Это следующий шаг в электронном маркетинге. Список контактов рассылки будет так же важен (если не больше), чем список адресов электронной почты.